WE GOT YOUR BACK
Votre centre d'appel partenaire pour des solutions sur-mesure
Déléguez les tâches redondantes comme la prospection téléphonique, la qualification de leads, ou le service client.
Grâce à Back Me Up, vous aurez l’assurance d’une communication adaptée à vos prospects et clients.
POURQUOI NOUS CHOISIR ?
L'experience client au coeur
de notre centre d'appel
Back Me Up, c’est choisir à la fois la qualité ET la quantité ! Misez sur un call center qui respecte votre image de marque et favorise une expérience client optimale grâce à des équipes dynamiques.
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Des process
sur-mesure
Formation, set up des outils, déploiement, développement de process adaptés à votre secteur.
- Une équipe d'expert
-
Une équipe
audit qualité
Une équipe QA qui s’assure de la qualité de chacun des appels.
- Un set up facile
Appels par jour
Rapidité et efficacité
Sur des appels entrants & sortants
Collaborateurs
Divisés en 3 départements
La génération de lead, le démarchage commercial, et le service client
satisfaction client
NOS SERVICES
Chez Back Me Up, we got your back !
En vous proposant des services sur-mesure pour vos besoins en
appels entrants et sortants.
Assistance commerciale
-Qualification de leads
-Prise de rendez-vous
-Démarchage Commercial
Support client
-Support technique
-SAV
-Suivi de commandes
Fidélisation
-Welcome Call
-Rétention
-Gestion des activations
-Etude de satisfaction
-Mesure de la qualité
BPO
-Externalisation des processus d’affaires
-Externalisation des tâches ou fonctions administratives
Service Client
-Accueil téléphonique
-Gestion des réclamations
-Informations consommateurs
Recouvrement
-Amiable
-Contentieux
-Relance préventive
Plus de 6000 appels entrants/sortants par jour
Qui sommes nous ?
Designed in France
Grown in Madagascar
60 collaborateurs
Situés dans notre agence à Antananarivo (Madagascar)
Passionnés de la téléprospection
Un partenaire discret
Qui travaille main dans la main pour dynamiser la croissance de ses clients, et s’assurer une collaboration durable et sans mauvaises surprises
Notre équipe
Nos talents
à votre service
Nadir Cassim
Fondateur
Aina Rakoto
Responsable client
Dany Rabenja
Chef de régie
Témoignage Client
Ils nous font confiance
Depuis plusieurs années, nous avons accompagné de nombreuses entreprises dans leur développement commercial et marketing.
« L’équipe est à l’écoute de nos besoins, et apporte les conseils nécessaires à l’amélioration des services, elle est force de proposition dans les évolutions nécessaires à l’activité, et réactive dans la mise en place des améliorations. BackMeUP est une agence professionnelle et experte dans son domaine d’activité. »
Amélie L.
Nos outils de VOIP
Les VOIPs que nous utilisons
Nos Outils de CRM
Les CRMs que nous utilisons
NOS PROCESS
Bénéficiez de solutions performantes et évolutives !
Nous vous assurons un accompagnement sur-mesure en s’adaptant à vos besoins et process en place. Tout en vous conseillant dans votre stratégie de développement, de satisfaction et de conquête du client !
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1- Identification
des besoins
- 2- Set up & Testing
- 3- Transparence
- 4- Reporting
Besoin d'un partenaire
pour votre centre d'appel ?
Contactez nous
Mettons en place un rendez vous pour discuter de vos challenges